Definicion de cliente

Que significa cliente

El término cliente se refiere a la persona, empresa o entidad que adquiere bienes o servicios ofrecidos por otra parte, habitualmente una empresa, profesional o institución. En el lenguaje cotidiano el concepto aparece en ámbitos tan diversos como el comercio minorista, la banca, los servicios de salud, la consultoría y el sector público. Desde una perspectiva legal, el cliente es quien celebra un contrato de compraventa, suscripción o prestación de servicios, y cuya satisfacción suele ser un objetivo prioritario para el proveedor. En marketing, el término se diferencia de consumidor en que el cliente es quien realiza la compra, mientras que el consumidor es quien efectúa el uso del producto o servicio. Asimismo, dentro de las organizaciones se habla de cliente interno cuando un departamento consume los recursos de otro, y de cliente externo cuando se trata de usuarios ajenos a la entidad productora.

Origen y etimologia

La palabra cliente proviene del latín clientem, acusativo de cliens, que designaba a una persona bajo la protección de un patrono o a un dependiente. En la Roma antigua, el cliens mantenía una relación de clientela con un patronus, basada en favores y lealtad. Con el paso del tiempo, el término evolucionó y en las lenguas romances adquirió el sentido comercial que tiene hoy. No es un anglicismo ni un neologismo reciente; su uso como referencia a quien compra bienes y servicios está documentado desde la Edad Media en textos jurídicos y mercantiles.

Frases con cliente

• Ejemplo: El cliente recibió su pedido en menos de 24 horas.
  Uso: Indica que la persona que compró el producto obtuvo la entrega rápidamente.
• Ejemplo: Nuestra empresa valora la retroalimentación de cada cliente.
  Uso: Resalta la importancia que la organización otorga a la opinión de los usuarios que adquieren sus servicios.
• Ejemplo: El cliente interno del departamento de IT solicitó una actualización del sistema.
  Uso: Refleja la relación entre áreas dentro de la misma organización, donde una unidad actúa como cliente de otra.

Sinonimos y terminos relacionados

Entre los sinónimos más habituales de cliente se encuentran comprador, usuario y consumidor, aunque cada uno posee matices diferentes según el contexto. En el ámbito empresarial se emplean también expresiones como cliente potencial (prospecto) o cliente fidelizado. Otros términos vinculados son usuario, consumidor y patrón, que enriquecen la red semántica en textos de economía y marketing.

Ver tambien

• Usuario
• Consumidor
• Cliente potencial

Ideas erróneas comunes

• Misconception: Todo cliente es siempre un consumidor final.
  Correction: Un cliente puede ser una empresa que compra insumos para revenderlos, no necesariamente el usuario final del producto.
• Misconception: El término cliente solo se usa en comercio.
  
  Correction: En la administración pública y en organizaciones sin fines de lucro también se habla de clientes internos o externos.