La propaganda es la difusión sistemática de ideas, información o rumores con el objetivo de influir en la opinión pública, favoreciendo ciertos intereses políticos, sociales o comerciales. Se emplea en campañas mediáticas, discursos y materiales visuales.
Los gastos operacionales son los costes que una empresa incurre para mantener su actividad productiva y administrativa, excluyendo inversiones de capital. Incluyen materias primas, salarios, servicios y otros desembolsos necesarios para la operación cotidiana del negocio.
El indicador es un elemento que señala o muestra información sobre una variable, fenómeno o proceso. Se emplea en contextos como la economía, la tecnología y la señalización, facilitando la interpretación de datos o la orientación de acciones.
Proceso de negocio es el conjunto estructurado de actividades, tareas y decisiones que una organización lleva a cabo para crear valor, satisfacer a sus clientes y alcanzar sus objetivos estratégicos.
El marketing digital es el conjunto de técnicas y estrategias que utilizan medios y plataformas en línea —como sitios web, redes sociales y buscadores— para promocionar productos o servicios, interactuar con audiencias y medir resultados en tiempo real.
Churn es la pérdida de clientes o suscriptores de un producto o servicio en un periodo determinado. Se mide como porcentaje y es clave para evaluar la salud financiera y la satisfacción del cliente en negocios recurrentes.
Innovación es el proceso de crear y aplicar ideas nuevas o mejoradas que aportan valor, ya sea en productos, servicios, procesos o modelos de negocio. Se emplea en ámbitos como la tecnología, la educación y la gestión empresarial.
Customer Lifetime Value (CLV) es la métrica que estima el valor total que un cliente generará para una empresa a lo largo de toda su relación, considerando ingresos, costos y tiempo de permanencia.
Los objetivos estratégicos son metas de largo plazo que una organización define para orientar su dirección, recursos y decisiones, alineándolos con su visión y misión. Se utilizan en planes de negocio, gobiernos y ONGs.
El costo de adquisición de cliente (CAC) es la cantidad de dinero que una empresa invierte en marketing y ventas para conseguir un nuevo cliente, calculado como el total de gastos dividido entre el número de clientes adquiridos en un periodo determinado.