Short Answer
Externalización es la práctica de contratar a terceros para que asuman procesos, funciones o actividades que antes se realizaban internamente, con el objetivo de que la organización se concentre en sus competencias clave y reduzca costos operativos.
Que significa externalización
La externalización, también conocida como outsourcing, consiste en delegar a una empresa externa la gestión de tareas o áreas que originalmente forman parte del núcleo interno de una organización. Esta estrategia se emplea en distintos sectores –desde tecnología de la información y recursos humanos hasta logística y atención al cliente– y persigue varios fines: reducir gastos, acceder a conocimientos especializados, mejorar la flexibilidad operativa y permitir que la empresa se dedique a sus actividades estratégicas. El proceso implica definir claramente los servicios a externalizar, seleccionar al proveedor adecuado, negociar contratos y establecer mecanismos de control de calidad. Dependiendo del nivel de integración, la externalización puede ser total (todo el proceso) o parcial (solo algunas etapas). En la práctica, la externalización no solo implica una transferencia de tareas, sino también una gestión cuidadosa de riesgos, confidencialidad y alineación cultural entre ambas partes.
Origen y etimologia
El término «externalización» proviene del latín *externus* (que significa “externo”) y del sufijo español -ización, que indica acción o efecto. No se trata de un anglicismo reciente; su uso se consolidó en el ámbito empresarial hispano a partir de los años 80, cuando la práctica de outsourcing empezó a expandirse globalmente. En español se emplea de forma paralela al anglicismo «outsourcing», aunque este último sigue siendo frecuente en textos técnicos.
Frases con externalización
- Ejemplo: La empresa decidió la externalización de su servicio de atención al cliente para reducir costos.
Uso: Se refiere a la contratación de una compañía externa que gestione esas llamadas. - Ejemplo: La externalización de la infraestructura TI permitió a la firma centrarse en el desarrollo de su producto estrella.
Uso: Indica que se delegó la gestión de servidores y redes a un proveedor especializado. - Ejemplo: Algunos críticos señalan que la externalización excesiva puede afectar la calidad del trabajo interno.
Uso: Se menciona una posible consecuencia negativa de delegar muchas funciones.
Sinonimos y terminos relacionados
Entre los sinónimos más habituales se encuentran subcontratación, tercerización y outsourcing. También están relacionados conceptos como delegación y gestión externa, que comparten la idea de transferir responsabilidades a agentes externos.
Ver tambien
Ideas erróneas comunes
- Misconception: Externalizar siempre reduce los costos totales.
Correction: En algunos casos los costos de gestión y control de proveedores pueden compensar los ahorros iniciales. - Misconception: Sólo las grandes empresas pueden externalizar.
Correction: PYMEs también recurren a la externalización para acceder a recursos que de otro modo no podrían costear.
FAQ
¿Qué significa externalización?
Externalización es la contratación de terceros para que gestionen procesos o funciones que antes se realizaban dentro de la organización, con el fin de reducir costos y enfocarse en competencias clave.
¿Cómo se usa externalización en una frase?
Ejemplo: "La externalización del soporte técnico mejoró la rapidez de respuesta al cliente". Aquí se indica que una empresa externa se encarga del soporte.
¿Cuál es el origen de externalización?
El vocablo proviene del latín *externus* y del sufijo -ización, y su uso se popularizó en el ámbito empresarial hispano a partir de los años 80.
¿Qué sinónimos o términos relacionados tiene externalización?
Sinónimos habituales incluyen subcontratación, tercerización y outsourcing; conceptos relacionados son delegación y gestión externa.
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