Short Answer
El outsourcing, o externalización, es la práctica empresarial de contratar a terceros para que realicen funciones o procesos que anteriormente se gestionaban internamente, con el objetivo de reducir costos, acceder a conocimientos especializados y mejorar la eficiencia operativa y optimizar la flexibilidad organizacional.
Que significa outsourcing
Outsourcing es un término de negocio que describe la externalización de actividades, procesos o servicios que una organización delega a proveedores externos. Se utiliza sobre todo en la gestión de tecnologías de la información, recursos humanos, logística, atención al cliente y producción. El objetivo principal suele ser la reducción de gastos operativos, aunque también busca acceder a competencias que la empresa no posee internamente, acelerar la innovación y concentrarse en su core business. El registro del término es técnico‑empresarial, aunque su uso se ha extendido a la comunicación popular y a los medios de prensa. En algunos contextos, outsourcing puede referirse a la contratación de servicios en el extranjero, pero no es un requisito; la esencia es la tercerización, sea local o global. Además, la práctica puede variar en alcance, desde la subcontratación de tareas puntuales hasta la gestión completa de una unidad de negocio.
Origen y etimologia
La palabra outsourcing proviene del inglés, combinación de “out” (fuera) y “sourcing” (aprovisionamiento). Apareció en la literatura empresarial de los años 80 en EE. UU. como descripción de la tendencia a externalizar funciones. En español se adoptó como anglicismo, aunque también existe el término equivalente “externalización”, aceptado por la RAE. No se dispone de una fecha exacta de introducción en el español, pero su uso se popularizó a principios del siglo XXI con la expansión de la globalización y la tecnología de la información.
Frases con outsourcing
- Ejemplo: La empresa decidió hacer outsourcing del soporte técnico para mejorar la atención al cliente.
Uso: Indica que la función de soporte se delega a un proveedor externo. - Ejemplo: Gracias al outsourcing de la nómina, el área de recursos humanos pudo enfocarse en la estrategia de talento.
Uso: Señala que la gestión de salarios se externaliza, liberando recursos internos. - Ejemplo: Algunas compañías prefieren el outsourcing offshore para aprovechar costos laborales más bajos.
Uso: Refiere a la externalización de servicios en otro país.
Sinonimos y terminos relacionados
Los sinónimos habituales son externalización, tercerización y subcontratación. En contextos específicos se habla también de externalización de procesos de negocio (BPO) o de servicios gestionados.
Ver tambien
Ideas erróneas comunes
- Misconception: Outsourcing siempre implica trasladar empleos a otro país.
Correction: La externalización puede realizarse a nivel local; el factor decisive es la contratación de un proveedor externo, no la ubicación geográfica. - Misconception: Outsourcing reduce la calidad del servicio.
Correction: Cuando se elige un proveedor especializado, la calidad puede incrementarse al aprovechar su experiencia y recursos dedicados.
FAQ
¿Qué significa outsourcing?
Outsourcing es la práctica de contratar a terceros para gestionar funciones o procesos que antes se realizaban internamente, con el fin de reducir costos, obtener expertise especializado y mejorar la eficiencia operativa.
¿Cómo se usa outsourcing en una frase?
Ejemplo: "La compañía recurrió al outsourcing del soporte técnico para ofrecer atención 24/7"; aquí indica que el servicio de soporte se delega a un proveedor externo.
¿Cuál es el origen de outsourcing?
El término proviene del inglés, donde ‘out’ significa fuera y ‘sourcing’ aprovisionamiento; apareció en la literatura empresarial de EE. UU. en los años 80 y se adoptó en español como anglicismo.
¿Qué sinónimos o términos relacionados tiene outsourcing?
Los principales sinónimos son externalización, tercerización y subcontratación; también se relaciona con conceptos como BPO (Business Process Outsourcing) y servicios gestionados.
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